Suhtautuminen mobiilimarkkinointiin muuttumassa myönteisemmäksi
Suomalaisten mobiilimarkkinoinnin kokemuksia selvittäneen suurtutkimuksen tulosten mukaan kuluttajat ovat ottamassa omakseen mobiililaitteisiin tulevat kampanjaviestit.
SN4Mobilen tutkimukseen vastanneista 84 % suhtautui myönteisesti matkapuhelimien kautta tuleviin markkinointiviesteihin. Yllättäen naiset asennoituvat miehiä myönteisemmin mobiilimarkkinointiin.
Kyseessä on yksi maamme ensimmäisistä tutkimuksista, joka selvittää kuluttajien asenteita aitojen markkinointikampanjoiden yhteydessä. Kotimaisten kuluttajien asenteita mobiilimarkkinointia kohtaan selvitettiin syys-joulukuussa 2009 Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun ja SN4Mobile Oy:n suurtutkimuksessa, johon vastasi valtakunnallisesti 1 304 vastaajaa. Tutkimusaineisto kerättiin syksyn 2009 aikana kattavasti SN4Mobile Oy:n eri asiakkaiden kampanjoiden yhteydessä.
Yksi tutkimuksen päätuloksista korostaa asiakas- ja kuluttajatiedon merkitystä mobiilikampanjoiden suunnittelussa. Asenteet mainosta kohtaan ovat positiivisia, kun mainos kohdistuu suoraan asiakastarpeeseen olemassa olevan asiakastiedon perusteella.
”Tulokset osoittavat, että kotimaisten markkinoijien pitäisi suunnitella mobiilimainontaa enemmän asiakastarvelähtöiseksi kuin myyväksi. Asenne informatiivisiin viesteihin on positiivisempi verrattuna tuotekeskeisiin mainoksiin. Samalla oman asiakastiedon rooli korostuu ja markkinoijan tulisi panostaa oman asiakastiedon hyödyntämiseen”, sanoo SN4Mobile Oy:n tutkimuspäällikkö Julia Friman.
Tutkimuksen toinen päätulos painottaa mobiilimarkkinoinnin vankkaa yhteyttä ostoaikomukseen. Mobiilimarkkinoinnin vahvaa vaikutusta ostoon selittää sen tavoittavuus, henkilökohtaisuus ja mahdollisuus nopeaan reagointiin. Tämän seurauksena mobiilimarkkinointi näyttää toimivan ostoon tähtäävissä taktisissa kampanjoissa perinteistä mainontaa suoremmin ja tehokkaammin.
Tutkimuksen kolmas päätulos korostaa brändivaikutusta, joka nousi voimakkaimmaksi uusasiakashankintakampanjoissa. Mobiilimarkkinoinnin vaikutus brändiin on vahva, kun sidosta yritykseen ei ole asiakassuhteen kautta. Tulokset osoittavat, että mobiililla voidaan luoda tehokkaasti brändimielikuvia uusasiakashankintakampanjoissa. Myönteisesti mobiilimarkkinointiin suhtautuvien kuluttajien asenne brändiin oli viidenneksen korkeampi kuin kielteisesti suhtautuneilla.
ASML tulee julkaisemaan lisää tutkimustuloksia suomalaisten mobiilikäytöstä tämän vuoden aikana.
SN4MOBILE OY
SN4Mobile Oy toteuttaa mobiili- ja sähköisiä palveluita markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin. Vuonna 2002 perustettu yhtiö palvelee eri toimialojen asiakkuuksiaan Pohjoismaissa, Baltiassa ja Venäjällä. Yhtiö tukee asiakkuuksiaan markkinoinnin ja myynnin tuloksellisuuden sekä asiakaspalvelun tehokkuuden ja palvelun laadun nostamisessa. Yhtiö rakentaa palvelut osaksi yritysten tuote- ja palvelujärjestelmiä ja asiakkuudenhallintaa. www.sn4mobile.fi
MOBILE+ 10.6.2010 |
